La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) tiene por objeto informar las directrices y procedimientos que aplicará INTORNO S.A.C., identificada con RUC N° 20601572304, con domicilio en Av. Alameda del Premio Real N° 500, interior 107, distrito de Chorrillos, provincia y departamento de Lima (en adelante, “INTORNO”), para procesar los datos personales de los usuarios de su página web[1] (en adelante, el/los “Titular/Titulares”), almacenados en el banco de datos personales “Usuarios de la Página Web”, conforme a lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante “LPDP”), su Reglamento contenido en el Decreto Supremo N°003-2013-JUS (en adelante, el “Reglamento”), la Directiva de Seguridad y la Guía Práctica para la Observancia del Deber de Informar.
En esa medida, INTORNO se obliga a cuidar, preservar y respetar la privacidad de los titulares/usuarios y no transferir su información a terceros sin su consentimiento, excepto cuando estos sean exigidos por entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre que lo establezca o estén debidamente motivados por mandato expreso de la ley.
Sin perjuicio de lo expuesto, es necesario precisar que INTORNO sólo remitirá los datos personales que son necesarios para el cumplimiento de los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Respecto de dichos datos, INTORNO garantizará que los receptores realicen su tratamiento conforme a lo permitido por la LPDP y su Reglamento.
- Finalidades para el tratamiento de los datos personales[2]
INTORNO tratará los datos personales de los Titulares únicamente para aquellos fines que sean estrictamente necesarios para la preparación, celebración y ejecución de su relación comercial con los Titulares, lo cual incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
- Permitir que el titular/usuario se cree una cuenta para ingresar a la página web de INTORNO de manera personalizada y segura.
- Verificar, confirmar y validar una identidad.
- Proteger la seguridad durante las transacciones[3].
- Gestionar la efectiva prestación de las transacciones celebradas.
- Facturar las transacciones celebradas.
- Validar la identidad de los receptores/usuarios de los servicios.
- Generar informes y/o actas de conformidad y/o satisfacción de los servicios.
- Proporcionar información sobre el estado de los vehículos a sus respectivos acreedores.
- Atender adecuadamente los reclamos y/o quejas que puedan interponer los Titulares respecto de los productos y/o servicios adquiridos a INTORNO.
- Atender los requerimientos de información que puedan realizar las autoridades administrativas, policiales y/o judiciales de conformidad con las regulaciones aplicables.
- Tipos de datos personales tratados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es obligatorio que el Titular le proporcione a INTORNO los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad (incluido pasaporte).
- Dirección de correo electrónico.
- Número Telefónico.
- Número de Celular.
- Datos bancarios (necesario para el caso de las devoluciones).
- Datos de Tarjetas de Crédito.
- Fechas que el Usuario solicita que le recuerden como una “Fecha para recordar”.
- Direcciones de entrega y recojo del/los vehículos.
- Ruta(s) a recorrer.
De no proporcionar dichos datos, INTORNO no le podrá brindar los servicios y/o productos ofrecidos.
- Usos adicionales de datos personales.
El Titular otorga consentimiento con el objeto de utilizar los datos personales proporcionados para poder recibir ofertas o beneficios elaborados por INTORNO a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica o digital (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales, páginas web u otros medios similares).
En caso no autorice los “Usos Adicionales”, los datos personales sólo serán utilizados para la Finalidad Principal descrita en el título 2) precedente. Con lo cual, la autorización del uso de datos para los Usos Adicionales no es condicionante para contratar ningún producto o servicio que ofrezca INTORNO.
Todos los datos personales señalados en el título 2) precedente, son necesarios para la preparación, celebración y/o ejecución de la relación comercial y, en consecuencia, es obligatorio que los Titulares los proporcionen.
En caso los Titulares se nieguen a proporcionar dichos datos personales, no será posible celebrar y ejecutar la relación comercial entre INTORNO y los Titulares.
Los datos personales de los Titulares serán conservados hasta por 5 años después de finalizada la ejecución de la última transacción comercial celebrada a través de la página web o su último ingreso a su cuenta de usuario, lo que ocurra último; con la finalidad de cumplir con todas las obligaciones y los deberes que establecen las regulaciones pertinentes sobre la materia.
Los Titulares pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través de:
- una llamada telefónica al número telefónico +51 952 329 690; o,
- el envío de una solicitud al correo electrónico a travel@intorno.pe
En cualquiera de los casos, deberá tener en consideración los plazos establecidos por el artículo 55° del Reglamento, detallados a continuación:
- El plazo máximo de respuesta de INTORNO ante el ejercicio del derecho de información será de ocho (8) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
- El plazo máximo para la respuesta de INTORNO ante el ejercicio del derecho de acceso será de veinte (20) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el Titular de datos personales.
- Si la solicitud fuera estimada e INTORNO no acompañase a su respuesta la información solicitada, el acceso será efectivo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a dicha respuesta.
- Tratándose del ejercicio de los otros derechos como los de rectificación, cancelación u oposición, el plazo máximo de respuesta de INTORNO será de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
Las respuestas a las solicitudes serán enviadas al correo que el Titular haya brindado a INTORNO o en su defecto, a la dirección que el Titular solicite, sea esta física o virtual.
De considerar que no ha sido atendido debidamente en el ejercicio de sus derechos, el Titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario /publicado en el siguiente enlace: http://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/.
- Datos personales de terceros y deber de informar
La Política de Privacidad también será de aplicación para el tratamiento de los datos personales de terceros (beneficiario de las prestaciones) que los Titulares proporcionen a INTORNO en el marco de su relación comercial.
Los Titulares declaran conocer que, en caso el beneficiario del servicio sea un tercero, INTORNO, podrá requerir el tratamiento de los siguientes datos personales que podrían ser de terceros:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad (incluido pasaporte).
- Dirección de correo electrónico.
- Número Telefónico.
- Número de Celular.
- Datos bancarios (necesario para el caso de las devoluciones).
- Datos de Tarjetas de Crédito.
- Fechas que el Usuario solicita que le recuerden como una “Fecha para recordar”.
- Direcciones de entrega y recojo del/los vehículos.
Respecto del posible tratamiento de dichos datos personales de terceros, el Titular se compromete a lo siguiente:
- obtener el consentimiento del tercero para remitirle sus datos personales a INTORNO;
- informar a los terceros del contenido de la Política de Privacidad; y,
- mantener indemne a INTORNO de cualquier sanción, medida correctiva y/o indemnización que se le pueda imponer por el incumplimiento de las dos obligaciones anteriores.
[2] INTORNO podrá dar tratamiento a datos personales de manera directa o a través de proveedores de servicios, para lo cual, la empresa ha elaborado su política de e-commerce.
[3] Las relaciones comerciales se realizarán a través de un servidor seguro bajo el protocolo
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